Refusionspolitik

Refusionspolitik – Maison d'Arve
Ved at foretage et køb på vores hjemmeside accepterer du vilkårene i denne refusionspolitik. Læs den nøje igennem, før du fuldfører din ordre.

Returbetingelser

Varer, der ikke kan returneres:

• Tilbudsvarer (medmindre de er beskadigede eller defekte ved modtagelse).

• Elektroniske varer.

• Undertøj, sokker, shapewear, lingeri eller andre intime varer af hygiejniske årsager.

Returperiode:
Alle returanmodninger skal indsendes inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Sådan anmoder du om en returnering

For at anmode om en returnering, bedes du sende en e-mail til info@maisondarve.com med følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer.

• En beskrivelse af problemet eller årsagen til returneringen.

• Billeder, hvis relevant (f.eks. for beskadigede eller defekte varer).

Vi vender tilbage med yderligere instruktioner inden for 2-3 hverdage.

Annullering af ordrer

På grund af vores automatiserede ordrebehandling kan ordrer ikke annulleres, når de er afgivet. Sørg venligst for, at alle oplysninger er korrekte, før du fuldfører dit køb.

Returfragtomkostninger

Maison d'Arve dækker ikke returfragtomkostninger. Kunder er ansvarlige for fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer.

Krav til returneringslabel:
Alle returnerede ordrer skal indeholde en returneringslabel med din forsendelse. Returneringer uden en returneringslabel kan blive afvist for refusion.

Betingelser for tilbudsvarer

Tilbudsvarer kan ikke returneres, medmindre varen er beskadiget eller defekt ved modtagelse. Hvis dette er tilfældet, bedes du fremsende beviser (f.eks. billeder), når du anmoder om returnering.

Refusionsproces

Når din returnerede vare er modtaget og gennemgået, vil vi informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Godkendte refusioner vil blive behandlet inden for 7 hverdage, og beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du sende en e-mail til info@maisondarve.com inden for 30 efter modtagelse af din ordre. Inkluder detaljer og billeder, så vi kan løse problemet hurtigt.

Kontakt os

Har du spørgsmål til vores refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os på (udfyld dette selv).

Tak fordi du handler hos Maison d'Arve!