Du kan følge din ordre via vores hjemmeside under “Spor din ordre”.
Indtast dit på vores hjemmeside:
* Dit ordrenummer
* Din e-mailadresse

Du vil også modtage en e-mail med din trackingkode. Med denne trackingkode kan du følge din ordre både via “Spor din ordre” på vores hjemmeside og direkte via fragtfirmaets sporingsside.

Alle ordrer behandles inden for 24-48 arbejdstimer efter modtaget betaling. Ordrer, der afgives i weekender eller på helligdage, behandles den næste arbejdsdag.

Når din ordre er blevet behandlet, tager forsendelsen typisk 3-12 arbejdsdage, afhængigt af din lokation. Vi tilbyder verdensomspændende forsendelse.

Når din returnerede vare er modtaget og gennemgået, vil vi informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Godkendte refusioner vil blive behandlet inden for 7 hverdage, og beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

Vi tilbyder en returperiode på 30 dage fra den dag, du modtager din ordre. For at anmode om en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på info@maisondarve.com med følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af årsagen til returneringen

• Billeder, hvis relevant (f.eks. for beskadigede eller defekte varer)

Vær opmærksom på, at visse varer ikke kan returneres af hygiejniske årsager eller hvis de er købt på tilbud. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger. Returneringer uden en returlabel kan blive afvist.

Når vi har modtaget og gennemgået din returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning af refusion. Behandling af refusioner tager typisk 7 hverdage, og beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

For flere detaljer, se venligst vores fulde returpolitik.

For at anmode om en returnering bedes du sende en e-mail til info@maisondarve.com inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Inkluder venligst følgende oplysninger i din e-mail:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af problemet eller årsagen til returneringen

• Billeder, hvis relevant (f.eks. for beskadigede eller defekte varer)

Når vi har modtaget din anmodning, vil vi vende tilbage med yderligere instruktioner inden for 2-3 hverdage. Bemærk, at kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger. Alle returnerede ordrer skal indeholde en returlabel, ellers kan returneringen blive afvist.

Når vi har modtaget og gennemgået din returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Behandling af refusioner tager typisk 7 hverdage, og beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

Hos Maison d’Arve tilbyder vi sikre og pålidelige betalingsmetoder. Du kan betale med følgende betalingsmuligheder:

• Kredit- og betalingskort: Visa, Mastercard og Maestro

• Mobile betalinger: Apple Pay og Google Pay

Alle betalinger behandles sikkert via krypterede betalingsgateways for at beskytte dine oplysninger. Hvis du oplever problemer med betaling, er du velkommen til at kontakte os på info@maisondarve.com.

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?

For at sikre, at du vælger den korrekte størrelse, anbefaler vi, at du følger vores størrelsesguide, som du finder på produktsiden. Her er nogle trin, du kan følge for at finde din perfekte pasform:

1. Tjek vores størrelsesguide: Find den relevante guide på produktsiden.

2. Mål dig selv: Brug et målebånd til at måle dit bryst, talje og hofter.

3. Sammenlign med vores størrelsesguide: Vælg den størrelse, der passer bedst til dine mål.

Hvis du er i tvivl mellem to størrelser, anbefaler vi at vælge den større størrelse for en mere komfortabel pasform.

Har du stadig spørgsmål? Kontakt os på info@maisondarve.com, så hjælper vi dig gerne.

For at bevare kvaliteten og holdbarheden af dine Maison d’Arve beklædningsgenstande anbefaler vi at følge disse vaskeanvisninger:

1. Læs vaskeanvisningen: Tjek altid plejeetiketten på produktet for specifikke instruktioner.

2. Vask ved lav temperatur: Vi anbefaler at vaske ved maks. 30°C for at bevare stoffets kvalitet.

3. Brug et skånsomt vaskemiddel: Undgå aggressive kemikalier eller blegemidler.

4. Vend tøjet på vrangen: Dette hjælper med at beskytte farven og printet.

5. Lufttør i stedet for tørretumbling: Tørretumbling kan beskadige stoffet og reducere levetiden på tøjet.

For specifikke materialer som uld eller silke, anbefaler vi håndvask eller rens.

Har du yderligere spørgsmål? Kontakt os på info@maisondarve.com, så hjælper vi dig gerne.

Ja, vi står inde for kvaliteten af vores produkter. Hvis du oplever en produktionsfejl eller en defekt ved din vare, bedes du kontakte os på info@maisondarve.com inden for 14 dage efter modtagelse.

For at vi kan behandle din forespørgsel hurtigst muligt, bedes du inkludere følgende oplysninger i din e-mail:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af problemet

• Billeder af fejlen eller defekten

Vi vurderer din sag og vender tilbage med en løsning, enten i form af en ombytning eller refusion, afhængigt af situationen. Bemærk, at almindelig slitage eller skader forårsaget af forkert brug ikke er dækket af garantien.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer og forsendelsesoplysninger.
Du kan bruge disse oplysninger til at spore din pakke via “Spor din ordre” på vores hjemmeside.

* Indtast dit trackingnummer eller
* Brug din e-mailadresse og ordrenummer

Bemærk, at du skal spore din ordre via vores hjemmeside og ikke direkte hos fragtfirmaet.

Ja, vi tilbyder verdensomspændende forsendelse. Hvis du vil bekræfte, om vi leverer til dit land, kan du indtaste din adresse ved checkout.

Leveringstider og forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af din placering. For mere information, se venligst vores forsendelsesside eller kontakt os på info@maisondarve.com.

Alle ordrer behandles inden for 24-48 arbejdstimer efter modtagelse af betaling. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste arbejdsdag.

Når din ordre er behandlet, tager forsendelsen typisk 3-12 arbejdsdage, afhængigt af din lokation. Vi tilbyder verdensomspændende forsendelse.

Vi tilbyder gratis fragt i hele Danmark. For internationale ordrer varierer forsendelsesomkostningerne afhængigt af destinationen og forsendelsesmetoden.

Du kan se de præcise forsendelsesomkostninger ved checkout, efter du har indtastet din leveringsadresse.

For mere information, besøg venligst vores forsendelsesside, eller kontakt os på info@maisondarve.com.

Ja, du kan annullere eller ændre din ordre, så længe den ikke er blevet afsendt. Kontakt os venligst hurtigst muligt på info@maisondarve.com med dit ordrenummer og de ændringer, du ønsker at foretage.

Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi desværre ikke annullere eller ændre den. Du kan dog returnere varen inden for 30 dage efter modtagelse i henhold til vores returpolitik.

For mere information, se venligst vores retur- og forsendelsespolitik.

Hvis din tracking viser, at din ordre er leveret, men du ikke har modtaget den, anbefaler vi følgende trin:

1. Tjek din e-mail for eventuelle opdateringer om levering.

2. Bekræft, om nogen i din husstand eller naboer har modtaget pakken på dine vegne.

3. Kontakt fragtfirmaet direkte med dit trackingnummer for at få yderligere oplysninger.

Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, bedes du kontakte os på info@maisondarve.com, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for få minutter efter dit køb, bedes du tjekke din spam- eller promotionsmappe i din e-mail.

Hvis du stadig ikke kan finde den, kan der være en tastefejl i den angivne e-mailadresse. Kontakt os venligst på info@maisondarve.com med dit fulde navn og de oplysninger, du brugte til at afgive ordren, så vi kan hjælpe dig.

Vi tilbyder en returperiode på 30 dage fra den dag, du modtager din ordre. For at anmode om en returnering, bedes du kontakte os via e-mail på info@maisondarve.com med følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af årsagen til returneringen

• Billeder, hvis relevant (f.eks. for beskadigede eller defekte varer)

Vær opmærksom på, at visse varer ikke kan returneres af hygiejniske årsager eller hvis de er købt på tilbud. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger. Returneringer uden en returlabel kan blive afvist.

Når vi har modtaget og gennemgået din returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning af refusion. Behandling af refusioner tager typisk 7 hverdage, og beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

For flere detaljer, se venligst vores fulde returpolitik.

For at anmode om en returnering bedes du sende en e-mail til info@maisondarve.com inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Inkluder venligst følgende oplysninger i din e-mail:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af problemet eller årsagen til returneringen

• Billeder, hvis relevant (f.eks. for beskadigede eller defekte varer)

Når vi har modtaget din anmodning, vil vi vende tilbage med yderligere instruktioner inden for 2-3 hverdage. Bemærk, at kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger. Alle returnerede ordrer skal indeholde en returlabel, ellers kan returneringen blive afvist.

Når vi har modtaget og gennemgået din returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Behandling af refusioner tager typisk 7 hverdage, og beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

Maison d’Arve dækker ikke returforsendelsesomkostninger. Kunden er ansvarlig for fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer.

Alle returnerede ordrer skal indeholde en returlabel. Returneringer uden en returlabel kan blive afvist.

Bemærk, at vi anbefaler at vælge en sporbar forsendelsesmetode, da Maison d’Arve ikke er ansvarlig for mistede returneringer.

Hvis varen er beskadiget eller defekt ved modtagelse, bedes du kontakte os på info@maisondarve.com inden for 30 dage med billeder og en beskrivelse af problemet.

Når din returnerede vare er modtaget og gennemgået, vil vi informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Godkendte refusioner vil blive behandlet inden for 7 hverdage, og beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

Ombytning hos Maison d’Arve

Hos Maison d’Arve ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en ombytningsservice, hvis du ønsker at bytte din vare til en anden størrelse, farve eller model.

For at gøre ombytningen så nem som muligt, bedes du kontakte vores kundeservice:

📧 Send os en e-mail på [jouw e-mailadres] med dit ordrenummer og oplysninger om den vare, du ønsker at bytte.

Vores team står klar til at hjælpe dig, så vi sammen kan finde den bedste løsning. Vi ser frem til at høre fra dig!

Dit ordrenummer kan findes i den ordrebekræftelse, du modtog via e-mail, da du lagde din ordre. Ordrenummeret starter typisk med # efterfulgt af en række tal.

For at registrere din returnering, bedes du bruge dette ordrenummer, når du kontakter os på info@maisondarve.com.

Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, anbefaler vi, at du tjekker din spam-mappe eller kontakter os for yderligere hjælp.

Hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt, bedes du kontakte os på info@maisondarve.com inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

For at vi kan behandle din sag så hurtigt som muligt, bedes du inkludere følgende oplysninger i din e-mail:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af problemet

• Billeder af produktet, hvor skaden eller fejlen tydeligt fremgår

Vi vil herefter undersøge din sag og vende tilbage med en løsning hurtigst muligt.

Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd geleverd wordt?

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@maisondarve.com.

Om je zo snel mogelijk te helpen, vragen we je om de volgende informatie in je e-mail te vermelden:

• Je ordernummer

• Een beschrijving van het probleem

• Foto’s van het product waarop de schade of het defect duidelijk zichtbaar is. 

We zullen je aanvraag beoordelen en zo snel mogelijk een oplossing aanbieden.

Har du spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os – vi hjælper dig gerne. Vores kundeserviceteam står klar til at besvare dine spørgsmål.

Kontakt: info@maisondarve.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt. Vores kundeserviceteam besvarer normalt e-mails inden for 2-3 hverdage.

Kontakt: info@maisondarve.com